Поддержка Padelburgh

Сообщить о проблеме из игры

Главное меню → НАСТРОЙКИ → СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ открывает готовое письмо. В черновике указаны версия игры, твоё устройство и последние записи об ошибках, которые игра хранит на устройстве; перед отправкой их можно посмотреть или удалить.

Кристаллы не пришли

Кристаллы начисляются, как только магазин подтверждает оплату. Если в этот момент игра была закрыта или без интернета, открой её снова, когда будет связь: оплаченные, но не начисленные кристаллы придут сами. Если их всё равно нет, напиши нам и укажи номер заказа.

Возврат денег

Оплату принимает магазин, через который сделана покупка, поэтому и возврат запрашивается там: на iPhone — на reportaproblem.apple.com, на Android — в Google Play → Платежи и подписки → Бюджет и история.

Реклама

• Реклама — это необязательные видео с наградой; они показываются, только когда ты нажимаешь кнопку награды.
• Показывать ли рекламу с учётом твоих интересов, выбирается кнопкой РЕКЛАМА в главном меню или в разделе НАСТРОЙКИ → НАСТРОЙКИ РЕКЛАМЫ.
• На iPhone отслеживание можно в любой момент отключить в Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание. Реклама с наградой работает в обоих случаях.

Звук, музыка и вибрация

Главное меню → НАСТРОЙКИ: звуковые эффекты, музыку и вибрацию можно включать и выключать по отдельности.

Мой персонаж

Нажми на свой аватар в левом верхнем углу: в профиле можно сменить персонажа, и игрок в твоём клубе тоже изменится.

Мой прогресс

Аккаунт не нужен: клуб хранится на твоём телефоне. Если удалить приложение, прогресс тоже пропадёт. НОВАЯ ИГРА в главном меню начинает новый клуб; кристаллы, уровень и персонаж сохраняются.

Твои данные

Какие данные обрабатываются и зачем, описано в политике конфиденциальности. Как удалить свои данные, читай на странице Удаление данных.