Aide Padelburgh
Padelburgh : Construis et joue · Novaurion
Une question, un bug ou un souci d’achat ? Écris à info@novaurion.com. Indique le modèle de ton téléphone et, pour un achat, le numéro de commande figurant sur ton reçu Apple ou Google. Nous répondons en général sous quelques jours ouvrés.
Signaler un problème depuis le jeu
Menu principal → PARAMÈTRES → SIGNALER UN PROBLÈME ouvre un e-mail tout prêt. Le brouillon contient la version du jeu, ton appareil et les dernières erreurs que le jeu enregistre sur ton appareil ; tu peux les relire ou les effacer avant d’envoyer.
Mes gemmes ne sont pas arrivées
Les gemmes sont ajoutées dès que le store confirme le paiement. Si le jeu était fermé ou hors ligne à ce moment-là, relance-le avec une connexion : les gemmes payées qui n’ont pas encore été ajoutées arrivent automatiquement. Si elles n’apparaissent toujours pas, écris-nous en indiquant le numéro de commande.
Remboursements
Le paiement est géré par le store où tu as fait l’achat, c’est donc là que tu demandes un remboursement : sur iPhone sur reportaproblem.apple.com, sur Android dans Google Play → Paiements et abonnements → Budget et historique.
Publicités
- Les publicités sont des vidéos récompensées facultatives ; elles ne se lancent que si tu touches un bouton de récompense.
- Tu choisis si les publicités sont personnalisées avec le bouton PUBS du menu principal ou dans PARAMÈTRES → PRÉFÉRENCES PUB.
- Sur iPhone, tu peux aussi désactiver le suivi à tout moment dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi. Les publicités récompensées fonctionnent dans les deux cas.
Son, musique et vibrations
Menu principal → PARAMÈTRES : les effets sonores, la musique et les vibrations s’activent et se désactivent séparément.
Mon personnage
Touche ton avatar en haut à gauche : dans le profil, tu peux changer de personnage, et le joueur de ton club change aussi.
Ma progression
Pas besoin de compte : ton club est enregistré sur ton téléphone. Supprimer l’appli efface aussi ta progression. NOUVELLE PARTIE dans le menu principal lance un nouveau club ; tes gemmes, ton niveau et ton personnage sont conservés.
Tes données
Les données traitées et les raisons de ce traitement sont décrites dans la politique de confidentialité. Pour supprimer tes données, consulte la page Suppression des données.
Contact : 📩 info@novaurion.com