Suporte do Padelburgh

Relatar um problema pelo jogo

Menu principal → AJUSTES → RELATAR PROBLEMA abre um e-mail pronto. O rascunho traz a versão do jogo, seu aparelho e os registros de erros recentes que o jogo guarda no aparelho; você pode conferir ou apagar tudo antes de enviar.

Minhas gemas não chegaram

As gemas são adicionadas assim que a loja confirma o pagamento. Se o jogo estava fechado ou sem internet nesse momento, abra-o de novo conectado: as gemas pagas que ainda não foram adicionadas chegam sozinhas. Se mesmo assim elas não aparecerem, escreva para nós com o número do pedido.

Reembolsos

O pagamento é feito pela loja onde você comprou, então o reembolso é pedido lá: no iPhone, em reportaproblem.apple.com; no Android, no Google Play → Pagamentos e assinaturas → Orçamento e histórico.

Anúncios

• Os anúncios são vídeos com recompensa opcionais; eles só aparecem quando você toca em um botão de recompensa.
• Você escolhe se os anúncios serão personalizados pelo botão ANÚNCIOS do menu principal ou em AJUSTES → PREFERÊNCIAS DE ANÚNCIOS.
• No iPhone, você também pode desativar o rastreamento a qualquer momento em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento. Os anúncios com recompensa funcionam nos dois casos.

Som, música e vibração

Menu principal → AJUSTES: efeitos sonoros, música e vibração podem ser ligados e desligados separadamente.

Meu personagem

Toque no seu avatar no canto superior esquerdo: no perfil você pode trocar de personagem, e o jogador no seu clube muda também.

Meu progresso

Não precisa de conta: seu clube fica salvo no celular. Apagar o app também apaga seu progresso. NOVO JOGO no menu principal começa um clube novo; suas gemas, seu nível e seu personagem continuam.

Seus dados

Quais dados são tratados e por quê está explicado na política de privacidade. Para excluir seus dados, veja a página Excluir dados.