Ayuda de Padelburgh

Reportar un problema desde el juego

Menú principal → AJUSTES → REPORTAR UN PROBLEMA abre un correo ya preparado. El borrador incluye la versión del juego, tu dispositivo y los últimos errores que el juego guarda en tu dispositivo; puedes revisarlos o borrarlos antes de enviarlo.

No me han llegado las gemas

Las gemas se añaden en cuanto la tienda confirma el pago. Si en ese momento el juego estaba cerrado o sin conexión, vuelve a abrirlo con internet: las gemas pagadas que aún no se hayan añadido llegarán solas. Si siguen sin aparecer, escríbenos con el número de pedido.

Reembolsos

El pago lo gestiona la tienda donde compraste, así que el reembolso se pide allí: en iPhone, en reportaproblem.apple.com; en Android, en Google Play → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial.

Anuncios

• Los anuncios son vídeos con recompensa opcionales; solo se reproducen cuando tocas un botón de recompensa.
• Puedes elegir si los anuncios se personalizan con el botón ANUNCIOS del menú principal o en AJUSTES → PREFERENCIAS DE ANUNCIOS.
• En iPhone también puedes desactivar el rastreo cuando quieras en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. Los anuncios con recompensa funcionan igual en ambos casos.

Sonido, música y vibración

Menú principal → AJUSTES: los efectos de sonido, la música y la vibración se activan y desactivan por separado.

Mi personaje

Toca tu avatar arriba a la izquierda: en el perfil puedes cambiar de personaje, y el jugador de tu club también cambia.

Mi progreso

No necesitas cuenta: tu club se guarda en tu móvil. Si borras la app, también se borra tu progreso. NUEVA PARTIDA en el menú principal empieza un club nuevo; tus gemas, tu nivel y tu personaje se mantienen.

Tus datos

Qué datos se tratan y por qué se explica en la política de privacidad. Para borrar tus datos, consulta la página Borrar datos.